Отношение к клиентам нулевое. Выставить в социальных сетях 3 сторис с довольными мамами и детьми не забыли, а оповестить... о своём графике работы до 13:00 не захотели (забыли)… приехали с мужем и сыном, вошли внутрь и прямо на входе нас развернули без извинений фразой:
Мы закрыты на День рождения.
Работали сегодня с 10:00 до 13:00.
И да, дверь закрыть тоже забыли.
Если вы считаете нормальным, что людям с маленькими детьми нравится кататься по городу впустую только из-за вашей халатности, то увы — это не так.
Желание приезжать к вам отпало. Владельцам рекомендую пересмотреть важный момент с оповещением о графике работы.
Это элементарная забота о ваших клиентах.
В закрепе аккаунта в социальных сетях недельной давности висит график работы на 11 сентября с 10:00 до 20:00 — по факту, закрыты с 13:00. Мы приехали в 13:50.
Искать в ленте пост с вашими мероприятиями неудобно, подумайте об этом.
В итоге уехали с испорченным настроением.
Ирина
Пришли с дочкой в данное заведение. Уже не в первый раз сталкиваюсь с хамством владелицы данного заведения. В данном мес...те нет брони столика. Вы серьезно? 21 век, а брони нет...Ок. Пришли с дочкой в 15.15 1 июля 2021 года. Хотела оплатить анлим сразу. Мне сказали не надо, оплатите после ухода. Ок. Ребенок играет, я решаю вопросы по работе. Ребенок настроился играть в данном месте долго. И тут, в 16.50 мне сообщают, что данное заведение закрывается... Я просто в шоке... Я спросила, как так... Никто же не предупредил про закрытие, когда я хотела сразу оплатить анлим. На что мне высокоромерно ответили, так нужно было смотреть в интернете... Я конечно всё понимаю, но вам так сложно было предупредить об этом ... В итоге ребёнок безумно расстроился, мне нахамили и ещё сделали виноватой. Никакой информации на входе о закрытии данного места не было, никто не предупредил об этом во время нашего нахождения в данном заведении. Хамство со стороны руководства, которое для них вошло в норму.
Вера
Очень положительные эмоции и у меня, и у ребенка: отличная атмосфера, комфортные и продуманные зоны отдыха для родителей..., хорошие качественные игрушки и игры, вкусные горячие напитки и десерты, при этом есть возможность перекусить более существенным (в моем случае получилось очень актуально, т.к в итоге провели в кафе целый световой день)))) я отлично отдохнула, а ребенок развлекся. Всё очень грамотно, на мой взгляд, продуманно и для детей, и для взрослых. Персоналу тоже спасибо: внимательные и позитивные девушки, при этом это не натянуто, а действительно хорошо работают - спасибо!